Tarea 3. Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica
Introducción
La
entrevista es una técnica de investigación muy utilizada en la mayoría de las
disciplinas empíricas. Apelando a un rasgo propio de la condición humana
"nuestra capacidad comunicacional", esta técnica permite que las
personas puedan hablar de sus experiencias, sensaciones, ideas, entre otros. En
este ensayo se propone dar una corta idea sobre las condiciones, comunicación y
técnicas de la entrevista psicológica.
Mediante
la entrevista el investigador obtiene descripciones e informaciones que proveen
las mismas personas que actúan en una realidad social dada. Por lo tanto, a
través de las entrevistas se obtiene información sobre ideas, creencias y
concepciones de las personas entrevistadas.
Como
sostienen Pollit y Hungler (1998) “la vía más directa para saber lo que
piensan, sienten, o creen las personas radica en preguntarlo”. La técnica de
entrevista le permite al investigador acceder ahechos, descripciones de situaciones
o interpretaciones de sucesos o fenómenos (internos o externos) a los que no se
podría acceder de otro modo. Así, por ejemplo, si comparamos la entrevista con
la técnica de observación, es evidente que esta última depende de lo que ocurre
en el presente, mientras que a través de la entrevista se puede acceder a
sucesos situados en diferentes contextos temporales.[1]
[1] Yuni,
J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos
metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. Editorial
Brujas.
A continuación,
quiero exponer una breve descripción sobre la comunicación: se entiende por comunicación al intercambio
de mensajes entre A y B. Dado el tiempo, lugar o momento de realizar algo tanto
el emisor como el receptor estarán en un recambio de información, a través del
mensaje que puede ser visual, auditivo, verbal o por señas.
Definamos
ahora que se entiende por entrevista: es la condición de dialogo entre A y B.
Donde el emisor hace preguntas cerradas o abiertas y el receptor o entrevistado
responde devolviendo un mensaje o retroalimentación en base al objetivo de la
entrevista.
Por consiguiente,
el tema estudiado en este ensayo es la comunicación y las técnicas de
entrevista psicológica. La comunicación es factor muy importante al momento de
realizar la entrevista psicológica que nos permitirá reunir toda la información
necesaria para hacer nuestra historia clínica sobre el paciente y poder encontrar
una o posibles soluciones al problema de consulta. Pero ¿Qué elementos son
esenciales para la entrevista?
La
respuesta mas exacta son el entrevistador, entrevistado, mensaje y preguntas, contexto
y medio. En síntesis, el entrevistador es la persona que realiza las
preguntas, las cuales pueden haber sido previamente planificadas, para que la
persona entrevistada las responda, y obtener la información deseada. La
persona entrevistada es, naturalmente, la persona que responderá a las
preguntas realizadas por el entrevistador. Siendo, además, en muchas ocasiones,
quién directa o indirectamente establecerá el tema de la entrevista, de acuerdo
al contexto de esta, por ejemplo: política, psicología, derecho, deporte
etc. La entrevista ofrece la ventaja de obtener información dada por una
persona, sin pasar por intermediarios y ser distorsionada por estos, y, aunque
se ha mencionado que no siempre la información es completamente real, resultará
más sencillo juzgar la veracidad de esta mediante la documentación de la
entrevista. El mensaje puede ser Especifico (preguntas cerradas) o
complementario (preguntas abiertas). También se puede obtener información
relevante y precisa o falsa en muchos casos. Y por ultimo el medio. No es lo
mismo realizar una entrevista en una cámara de Gesell en el caso de la consulta
psicológica, a realizar una entrevista por medios virtuales, o en escena en
vivo y en directo desde un set de grabación o desde un lugar físico abierto
como puede ser desde el campo.
Por
otra parte ¿Cuáles son las fases de la entrevista y sus características?
Hasta aquí hemos entendido que en el caso de la psicología es muy importante
desarrollar unas capacidades de entrevistador que acojan a la persona que va
ser entrevistada en un buen lugar, agradable y con preguntas que sean del tipo
abierta es así que un buen raportt puede abrir las puertas de la información
sobre la persona que ya está dispuesta a responder con la verdad. En la
entrevista requerimos unas fases que son la presentación tanto el
entrevistador como el entrevistado se presentan formalmente. El clima de
confianza va a ser determinante y va a condicionar el proceso de la entrevista.
A continuación, viene la exploración e identificación del problema, el
consultante explica su demanda, formula un problema y solicita una ayuda, por
lo que el evaluador deberá realizar un análisis de las demandas, quejas y
metas. Aquí el psicólogo trata de escuchar, observar y preguntar adecuadamente
para ir elaborando hipótesis que deberá ir confirmando o rechazando a lo largo
del proceso de evaluación a fin de dar posteriormente respuesta a la demanda
del consultante. Y por ultimo la despedida, que viene a ser tan importante como
la presentación. Se deja en claro cual va ser el plan de trabajo, y para cuándo
será la nueva cita, horarios, costo económico.
En
base a todo esto preguntémonos: ¿Por qué es importante guiar la entrevista a
través de un enfoque psicológico? Es vital que Enel lugar de entrevista
haya un entorno cálido, ameno y cordial ya que siempre que nos dicen
“entrevista” la mente se bloquea y vienen los nervios, las dudas y el
distanciamiento con el profesional. La entrevista psicológica es una de las herramientas
más usadas para evaluar a un paciente en Psicología y supone el primer paso en
el proceso diagnóstico. La entrevista psicológica es aquella basada
en la relación entre dos o más personas donde uno de los integrantes, el
psicólogo, realiza preguntas con el objetivo de obtener información. Por lo
tanto, se produce un intercambio entre la persona que solicita ayuda y el
profesional que la ofrece. Además, se debe tener en cuenta cual es el enfoque
que se le está dando al consultante o como el profesional pretende evaluar al
entrevistado. Por último, en cuanto a este planteamiento cuestionémonos ¿Qué
es un enfoque y cuáles los diferentes tipos aplicados a la entrevista?
Depende del consultante y su necesidad que el profesional en Psicología en el
raportt entenderá que enfoque dará en las siguientes secciones al paciente.
Existen tipos
de terapia variados debido a que existen efectivamente distintas
personalidades o modos de ser los individuos. Hay personas por ejemplo que
simplemente no le encuentran sentido en profundizar en aspectos del pasado, y
esperan una intervención más dirigida en el aquí y el ahora por parte del psicólogo,
como también hay personas que no soportarían eso, que lo experimentarían como
una invasión a su espacio y su forma de llevar y dirigir su
vida. Es decir que hay distintos tipos de terapia porque hay
distintos tipos de personas. En este sentido, no existe un enfoque psicológico
que sea mejor o peor que otro, simplemente hay enfoques que se adaptan mejor a
unas personas y otras que no. Muchas veces, sin embargo, no es tan fácil
identificar esto. El Psicólogo puede ayudarte a evaluar y determinar cuál
enfoque es más conveniente para ti. ¿Quieres asistir a terapia, pero no sabes
qué enfoque es el mejor para ti? A continuación, te explico brevemente en qué
consiste cada uno de los tipos de enfoque más utilizados en general en la
entrevista psicológica:
El Psicoanálisis
El
psicoanálisis es una forma de tratamiento intensivo que se basa en la
observación de que las personas desconocen los factores que determinan sus
emociones y comportamientos ya que son esencialmente inconscientes. El
tratamiento psicoanalítico explora cómo estos factores inconscientes afectan
las relaciones actuales y patrones de pensamiento, emoción y de comportamiento.
Para el psicoanálisis el origen del trastorno que sufrimos procede de las
ansiedades infantiles reprimidas y de la secuencia progresiva de mecanismos
defensivos y síntomas que surgieron para proteger a la persona contra la
reaparición y repetición de estos sentimientos.
La Terapia cognitivo-conductual
El enfoque
cognitivo-conductual se basa en el principio de que, si un comportamiento
inadaptado puede ser aprendido, puede también ser desaprendido. De acuerdo a la
terapia cognitivo- conductual, las actitudes, los hábitos y los pensamientos
negativos son respuestas aprendidas y el mejor medio de deshacerse de ellos es
aprender nuevas formas (de pensar, actuar, sentir) que son más constructivas.
Durante la terapia, el psicólogo cognitivo-conductual ayudará al cliente a
tomar conciencia de sus pensamientos y creencias y a remplazarlos por
evaluación y juicios más realistas.
La Terapia sistémica
La terapia sistémica considera
que las dificultades que presenta el cliente dependen de las relaciones que
mantiene este último consigo mismo y su entorno, y en ese sentido son la
expresión de que algo funciona inadecuadamente en su sistema familiar o de
pareja. Los psicólogos sistémicos ayudarán a sus clientes a desarrollar nuevos
modos de interacción en sus relaciones con los otros, buscando las soluciones
que mejor concilien las expectativas de cada uno. Este enfoque reúne métodos de
intervención utilizados frecuentemente para solucionar problemas precisos.
Terapia Gestalt humanista
Los psicólogos que adoptan el
enfoque existencial-humanista se basan en la relación terapéutica como
principal herramienta de cambio. Al estar en contacto con un psicólogo que da
prueba de autenticidad, de comprensión y de aceptación, el cliente vivirá una
experiencia nueva en la que podrá permitirse redescubrir quién es, mostrarse
tan cual es y así poder seguir su desarrollo y potencialización que estaba
hasta entonces interrumpido. La terapia humanista existencial está centrada en
el presente, y trabaja generalmente con las emociones experimentadas por el
cliente y con su vivencia actual.
Terapia cognitiva
La terapia cognitiva tiene
como premisa fundamental que los pensamientos influyen a los sentimientos y que
las respuestas de la persona a cualquier situación son dadas en función de una
construcción subjetiva de tal situación. Para la TC, la enfermedad mental es
esencialmente un desorden del pensamiento, en el que se distorsiona la realidad
de modo que se afecta no solo la forma de ver el mundo, sino que se desarrollan
emociones inadecuadas y dificultades conductuales. El objetivo de la terapia
cognitiva es ayudar a las personas a lograr una remisión de sus desórdenes y
prevenir una recaída.
Conclusión
En resumen, entendemos que la entrevista psicológica con sus diferentes enfoques nos ayuda a organizar mejor el encuentro con las personas a nivel grupal o individual. “El aprendizaje es más efectivo cuando se trata de un proceso activo en lugar de pasivo” Kurt Lewin
Referencias
Alberto Cajal. (2017). ¿Cuáles son los elementos de
una entrevista? Lifeder. https://www.lifeder.com/elementos-entrevista/.
Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J.
(2016). Enfoques clásicos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678
López Cadena, Z. (2018). Ley 1090 de 2006, Capítulo II y
III. [Objetivo Virtual de Información – OVI, Repositorio. UNAD]. http://hdl.handle.net/10596/22638
UNED. (2018). La entrevista psicológica -
Psicología. https://psicologia.isipedia.com/tercero/evaluacion-psicologica/05-la-entrevista-psicologica
UNIR. (2020). Entrevista psicológica: en qué consiste y
cuál es su función. Ciencias de la Salud. Universidad Internacional De La
Rioja. https://www.unir.net/salud/revista/entrevista-psicologica/
Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J.
(2016) Enfoques contemporáneos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9669
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